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商品验货与签收


乌托家保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损,顾客有权拒收,在快递单上写明拒收原因,请配送人员退回。若签收后且配送人员已离开现场,发现有货物损坏,乌托家概不负责。

若发现商品有缺件或丢件,请在签收时间24小时内联系客服处理。超过24小时,乌托家概不负责。

 

请您在收货时请务必按照以下步骤进行检查核对:

1、若签收中发现商品破损、配送错误等质量问题,您可以联系商城客服后,当面拒收该包裹,并要求配送人员在运单上签字说明情况。商城核实后将会为您提供后续解决方案。

2、如果是由于非商品质量问题拒收的,需要您承担商品寄回商城库房的物流费用。如果商品已拆包装,商城可根据商品体积大小收取相应的包装及手续费用。包装和手续费用以商品发货地所在邮政局执行的包装费用收取标准为准。


温馨提醒:请您在决定拒签前与商城客服联系说明情况,以免因为误解造成配送时间和运输成本的浪费。


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